Az elektronikus autópálya-matrica díjfizetési rendszer keretében üzemelő telefonos ügyfélvonal (ún. „Call-centrum“) a 02 32777 777 telefonszámon (külföldről kezdeményezett hívás esetén a szám: 00421 2 32777 777) nemcsak szlovákul, hanem angolul, németül, magyarul, lengyelül és oroszul is hívható.
Az ügyfélszolgálati telefonszámon az ügyfelek teljes körű tájékoztatást kaphatnak a Szlovák Köztársaságban működő elektronikus autópálya-matrica díjfizetési rendszerről, elsősorban is a kötelező autópálya-matrica használatról, az autópálya-matrica díjáról (azaz az aktuális matricatípusokról és –árakról), a csak megfizetett autópálya-matricával használható díjköteles úthálózatról (a kijelölt autópálya- és autóútszakaszokról); a telefonszám:
- szlovák, angol és német nyelven: hétfőtől vasárnapig NONSTOP (naponta 24 órán keresztül),
- orosz, lengyel és magyar nyelven: hétfőtől vasárnapig 06:00 órától 22:00 óráig hívható.
A fenti tájékoztatáson túl az Ügyfélszolgálati telefonszámon térítésmentesen ellenőrizhető a megvásárolt autópálya-matrica érvényessége, kérhető az autópálya-matrica megvásárlásáról kiállított bizonylat ismételt elküldése, valamint reklamáció, panasz és indítványok is benyújthatók.
