Горячая линия (колл-центр) кроме словацкого языка доступна клиентам (определение термина «клиент» см. подробно в разделе Автострадные виньетки, в части Словарь терминов) также на следующих языках: английский, немецкий, венгерский, польский и русский язык.
Горячая линия предоставляет клиентам главным образом следующий объем услуг:
- контроль срока действия оплаченных автострадных виньеток,
- повторное отправление клиенту подтверждений об оплате автострадной виньетки/автострадных виньеток в электронном виде, а именно по электронной почте (E-mail),
- приём рекламаций, жалоб и предложений клиентов (на словацком и английском языке),
- предоставление информации об обязанности оплаты виньетки и о цене виньетки.
- предоставление информации общего характера об обязанности оплаты автострадных виньеток и о ценaх автострадных виньеток (т.е. об актуальных типах и ценах автострадных виньеток).
Вся остальная подробная информация о клиентских каналах продажи и коммуникации и услугах, которые они предоставляют клиентам, приводится в соответствующих положениях Общих условий оплаты автодорожной виньетки Администратора взимания оплаты автострадной виньетки (определение термина «Администратор взимания оплаты автострадной виньетки» см. подробно в разделе Автострадные виньетки, в части Словарь терминов), которые доступны в разделе Услуги клиентам, в части Документы для скачивания.
