Ako požiadať o opravu údajov vozidla po úhrade diaľničnej známky

V zmysle príslušných ustanovení Všeobecných podmienok úhrady diaľničnej známky Správcu výberu úhrady diaľničnej známky za správnosť poskytnutých údajov pri úhrade diaľničnej známky je zodpovedný výlučne užívateľ (definíciu pojmov „užívateľ“ a „Správca výberu úhrady diaľničnej známky“ podrobne viď. v sekcii Diaľničné známky, časť Slovník pojmov), ktorý zodpovedá aj za realizáciu práve jednej úhrady diaľničnej známky k jednému a jedinečnému evidenčnému číslu vozidla/pripojeného vozidla a práve pre jednu platnosť úhrady diaľničnej známky (tzn. jeden typ diaľničnej známky). Užívateľ je preto povinný skontrolovať si pred úhradou, resp. ihneď po úhrade diaľničnej známky všetky ním poskytnuté údaje.

1. Ak užívateľ zistí nesprávne poskytnutý údaj na uhradenej diaľničnej známke pri úhrade na predajnom mieste, môže najneskôr do 15 minút od vykonania úhrady diaľničnej známky požiadať o opravu prostredníctvom obsluhy predajného  miesta, kde bola diaľničná známka zakúpená.
    
2. Ak užívateľ zistí nesprávne poskytnutý údaj na uhradenej diaľničnej známke neskôr ako v bode 1 (po odchode od pokladne, alebo po opustení predajného miesta), alebo uhradil diaľničnú známku prostredníctvom internetového portálu alebo mobilnej aplikácie, tak opravu údaju na diaľničnej známke môže zrealizovať sám, najneskôr do konca kalendárneho dňa od vykonania  úhrady diaľničnej známky alebo do začiatku platnosti diaľničnej známky. Túto opravu môže užívateľ vykonať na internetovom portáli eznamka.sk v užívateľskej zóne  v časti „Úhrada diaľničnej známky > Oprava alebo zmena údajov diaľničnej známky > Oprava údajov diaľničnej známky“ - https://eznamka.sk/selfcare/modification/select/select-vignettes/?operation=Update.
    
3. Po uplynutí vyššie uvedených lehôt a po doložení požadovaných dokladov, ktorých zoznam je uvedený  na internetovom portáli eznamka.sk v časti „Diaľničné známky > Rady a pomoc > Ako požiadať o opravu údajov vozidla po úhrade diaľničnej známky má užívateľ možnosť podať Žiadosť o opravu v evidencii úhrad diaľničných známok (okrem 1-dňovej diaľničnej známky):
   1. prostredníctvom internetového portálu eznamka.sk v zákazníckej zóne v časti „Žiadosti, podnety a reklamácie, kde zvolí typ „Žiadosť“ a predmet „Žiadosť o opravu údajov v evidencii úhrad eDZ“,
   2. listovou zásielkou prostredníctvom pošty na adresu sídla Národnej diaľničnej spoločnosti ako správcu výberu úhrady diaľničnej známky, alebo
   3. osobne v podateľni sídla Národnej diaľničnej spoločnosti,
   4. na miestach užívateľskej podpory, ktorých zoznam je k dispozícii v sekcii Miesta užívateľskej podpory

V prípade uvedenia nesprávnych údajov na 1-dňovej diaľničnej známke odporúčame zakúpiť správnu diaľničnú známku a následne požiadať o zrušenie a vrátenie úhrady diaľničnej známky uhradenej s nesprávne uvedenými údajmi za podmienok stanovených vo Všeobecných podmienkach úhrady Správcu 

Za účelom realizácie opravy úhrady diaľničnej známky je k žiadosti o opravu potrebné predložiť doklady:

• Potvrdenie o úhrade diaľničnej známky (nie bankový výpis),
• Osvedčenie o evidencii vozidla - technický preukaz,
• Potvrdenie o neexistencii evidenčného čísla vozidla, vystaveného kompetentným štátnym orgánom s prístupom do evidencie vozidiel príslušného štátu.

Žiadosť o opravu údajov vozidla v evidencii úhrady diaľničných známok môže užívateľ podať Správcovi výberu úhrady diaľničnej známky v časovom intervale stanovenom vo Všeobecných podmienkach úhrady Správcu výberu úhrady diaľničnej známky nasledujúcimi spôsobmi:

• na predajnom mieste, kde diaľničnú známku uhradil, do 15 minút od vykonania úhrady Diaľničnej známky
  (v tomto prípade žiadosť o opravu údajov vozidla v evidencii úhrady diaľničných známok zrealizuje priamo pracovník predajného miesta),
• priamo prostredníctvom internetového portálu www.eznamka.sk – časť „Žiadosti, podnety, reklamácie“ > typ podania „Žiadosť“ > predmet „Žiadosť o opravu údajov vozidla v evidencii úhrady eDZ“,
• listovou zásielkou prostredníctvom pošty na adresu sídla Správcu výberu úhrady diaľničnej známky alebo
• osobne v podateľni sídla Správcu výberu úhrady diaľničnej známky.
• na miestach užívateľskej podpory, ktorých zoznam je k dispozícii v sekcii Miesta užívateľskej podpory

Správca výberu úhrady diaľničnej známky v prípade, ak je žiadosť o realizáciu opravy údajov vozidla v evidencii úhrady diaľničných známok opodstatnená, zrealizuje opravu evidenčného čísla a/alebo krajiny registrácie vozidla/prípojného vozidla v evidencii úhrady diaľničných známok a žiadateľovi vystaví doklad s názvom Potvrdenie o oprave údajov diaľničnej známky, ktorý odošle vo formáte PDF na kontaktnú emailovú adresu žiadateľa. Pracovník predajného miesta na požiadanie tento doklad vystaví žiadateľovi aj v tlačenej podobe. V prípade, ak žiadateľ vyplnil aj mobilný kontakt, potvrdenie o oprave údajov diaľničnej známky dostane aj prostredníctvom SMS správy.
Oprava údajov Diaľničnej známky je platná a účinná odo dňa uvedeného na Potvrdení o oprave Diaľničnej známky.
Opravu údajov nie je možné vykonať na Diaľničnej známke, ktorej platnosť uplynula.
Opravu údajov je možné vykonať v rozsahu najviac 50% znakov z EČV vozidla.

Podrobné informácie o oprave údajov vozidla v evidencii úhrady diaľničných známok užívatelia nájdu/získajú:

• telefonicky prostredníctvom Call Centra Správcu výberu úhrady diaľničnej známky na telefónnom čísle 02 32777 777 (volania zo zahraničia:+421 2 32777 777), kde operátori vysvetlia všetky ďalšie otázky súvisiace s podmienkami a podávaním predmetných žiadostí. Dostupnosť Call Centra pre jednotlivé komunikačné jazyky je možné nájsť v sekcii Kontakty.

Všetky práva a povinnosti užívateľov pri oprave údajov vozidla v evidencii úhrady diaľničných známok upravujú príslušné ustanovenia Všeobecných podmienok úhrady Správcu úhrady diaľničnej známky, ktoré sú k dispozícii v sekcii Užívateľské služby, časť Dokumenty na stiahnutie.