После оплаты автострадной виньетки вы нашли ошибки в регистрационных данных транспортного средства или в ваших контактных данных и вы не знаете, как их исправить?
В соответствии с соответствующими положениями Общих торговых условий Администратора взимания оплаты автострадной виньетки, за правильность предоставленных данных при оплате автострадной виньетки несет ответственность исключительно заказчик (определение терминов «заказчик» и «Администратор взимания оплаты автострадной виньетки» см. подробно в разделе Автострадные виньетки, в части Словарь терминов), который также несет ответственность за осуществление ровно одной оплаты автострадной виньетки для конкретного ГРЗ транспортного средства/прицепа для ровно одной действительной оплаты автострадной виньетки (т.е. одного типа автострадной виньетки). Клиент поэтому обязан проверить перед оплатой или сразу после оплаты автострадной виньетки все предоставленные им данные.
В соответствии с соответствующими положениями Общих условий оплаты виньетки Администратора взимания оплаты автострадной виньетки клиент в случае, если им предоставленные регистрационные данные транспортного средства/прицепа являются ошибочными и/или неполными (т.е. он обнаружил ошибку или опечатку в ГРЗ и/или стране регистрации транспортного средства), обязан сообщить Администратору взимания оплаты автострадной виньетки об исправлении, дополнении и/или изменении регистрационных данных транспортного средства сразу после обнаружения этого факта:
- в случае оплаты виньетки через Интернет-портал или Мобильное приложение не позднее конца календарного дня с момента совершения оплаты виньетки или до начала ее действия,
- в случае оплаты виньетки через Пункта продажи с персональным обслуживанием не позднее 15 минут с момента совершения оплаты виньетки.
После истечения вышеуказанных сроков можно подать Заявка на исправление данных транспортных средств в учетности оплаты автострадной виньетки (за исключением 1-дневной виньетки) через Интернет-портал или через выбранные Пункты продажи, список которых представлен на Интернет-портале, в течение периода действия виньетки.
Заявитель заполнит форму под названием Заявка на исправление данных транспортных средств в учетности оплаты автострадной виньетки, причем вместе с заявкой он обязан предоставить Администраторu взимания оплаты автострадной виньетки следующие документы, которые подтверждают обоснованность внесения исправления ГРЗ и/или страны регистрации транспортного средства/прицепа:
- Подтверждение об оплате виньетки,
- Свидетельство о регистрации транспортного средства,
- Подтверждение отсутствия ГРЗ транспортного средства, выданное компетентным государственным органом, имеющим доступ к реестру транспортных средств соответствующего государства.
Заявку на исправление данных ТС в учетности оплаты автострадной виньетки клиент может подать Поставщику услуги в течение временного интервала, определенного в Общих торговых условиях Администратора взимания оплаты автострадной виньетки, следующими способами:
- в пункте продажи, где он оплатил автострадную виньетку (в этом случае заявку на исправление данных ТС в учетности оплаты автострадной виньетки исполнит непосредственно работник пункта продажи),
- непосредственно на Интернет-порталe www.eznamka.sk в части Заявки, заявления, рекламации > тип запроса Заявка > предмет Заявка на исправление данных ТС в учетности оплаты автострадной виньетки (в таком случае необходимо предоставить все документы, приведенные выше, в электронном виде).
В случае, если заявкa на исправление данных ТС в учетности оплаты автострадной виньетки обоснованна, Поставщик услуги осуществит исправление ГРЗ или страны регистрации транспортного средства/прицепа в учетности оплаты автострадной виньетки и отправит заявителю документ под названием Подтверждение об изменении данных автострадной виньетки в формате PDF на контактный адрес электронной почты заявителя. Работник пункта продажи также по запросу предоставит этот документ заявителю в печатном виде. В случае, если заявитель заполнил и номер мобильного телефона, он получит Подтверждение об изменении данных автострадной виньетки также посредством SMS-сообщения.
Более подробную информацию об исправлении данных ТС в учетности оплаты автострадной виньетки клиенты могут найти/получить:
- на Интернет-портале www.eznamka.sk в разделе Услуги клиентам, в части Исправление данных в учетности оплаты автострадной виньетки
- по телефону посредством Горячей линии Поставщика услуги, номер тел. 02 32777 777 (для звонков из-за границы +421 2 32777 777), где операторы объяснят все остальные вопросы, связанные с условиями подачи предметных заявок. Часы работы Горячей линии для соответствующих языков общения можно найти в разделе Контакты.
Все права и обязанности клиентов при исправлении данных ТС в учетности оплаты автострадной виньетки определяют соответствующие положения Общих торговых условий Администратора взимания оплаты автострадной виньетки, которые доступны в разделе Услуги клиентам, в части Документы для скачивания.
