В состав услуг клиентам в рамках электронной системы оплаты и учетности оплаты автострадных виньеток в Словацкой Республике входит также прием и рассмотрение различных типов заявок клиента – заявлений, рекламаций, предложений или жалоб. Клиент (определение термина «клиент» см. подробно в разделе Автострадные виньетки, в части Словарь терминов) может предъявить рекламацию в следующем порядке:
- заполнить и отослать электронный формуляр на Интернет-портале www.eznamka.sk или при помощи мобильного приложения «eznamka»,
- по телефону горячей линии (колл-центр).
Любую заявку клиента (заявку, рекламацию, предложение или жалобу) клиент может подавать только на словацком или на английском языке.
Все остальные подробности о подаче заявок клиента, их рассмотрении и удовлетворении со стороны Поставщика услуги регулируются в соответствующих положениях Общих условий оплаты автодорожной виньетки Администратора взимания оплаты автострадной виньетки (определение терминов «Администратор взимания оплаты автострадной виньетки» и «Поставщик услуги» см. подробно в разделе Автострадные виньетки, в части Словарь терминов), которые доступны в этом разделе, в части Документы для скачивания.
