Po zakupie winiety autostradowej znalazłeś błędy w danych rejestrowych dotyczących pojazdu lub w swoich danych kontaktowych, ale nie wiesz, jak je zmienić?
Zgodnie z odpowiednimi przepisami Zarządcy poboru opłat autostradowych opracowanymi w ramach Ogólnych warunków handlowych zakupu winiety, użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za poprawność danych podanych w celu zakupu winiety autostradowej (definicja pojęć "użytkownik" i "Zarządca poboru opłat autostradowych" – patrz: sekcja "Winiety", zakładka Słownik pojęć), który odpowiada również za realizację zakupu winiety dla jednego, konkretnego pojazdu/numeru rejestracyjnego pojazdu oraz za konkretny termin ważności opłaty z tytułu zakupu winiety (tj. jeden rodzaj winiety). Użytkownik jest zatem zobowiązany do sprawdzenia wszystkich podanych przez siebie danych przed lub bezpośrednio po zakupie winiety.
Zgodnie z odpowiednimi przepisami Zarządcy poboru opłat autostradowych opracowanymi w ramach Ogólnych warunków handlowych zakupu winiety, w przypadku, gdy dane rejestracyjne pojazdu/pojazdu ciągnionego podane przez użytkownika są nieprawidłowe i/lub niekompletne (tzn. użytkownik znalazł błąd lub literówkę w numerze rejestracyjnym i/lub kraju rejestracji pojazdu), użytkownik jest zobowiązany do powiadomienia Zarządcy poboru opłat autostradowych o korekcie, uzupełnieniu i/lub zmianie danych rejestracyjnych pojazdu niezwłocznie po stwierdzeniu takiego faktu:
- w przypadku zakupu winiety za pośrednictwem portalu internetowego lub aplikacji mobilnej – najpóźniej do końca dnia kalendarzowego następującego po dniu zakupu winiety lub do dnia rozpoczęcia okresu ważności winiety.
- w przypadku zakupu winiety za pośrednictwem operatora punktu sprzedaży, nie później niż 15 minut po zakupie winiety.
Po upływie określonych powyżej terminów, w Okresie ważności winiety można złożyć Wniosek o korektę danych ewidencji zakupu winiety za pośrednictwem Portalu internetowego lub w wybranych Punktach sprzedaży, których lista jest dostępna na Portalu internetowym (powyższe nie dotyczy winiety jednodniowej).
Wnioskodawca wypełnia formularz zatytułowany Wniosek o korektę danych pojazdu w ewidencji opłat za zakup winiety i na żądanie Zarządcy poboru opłat autostradowych jest zobowiązany do tego, by wraz z wnioskiem przedłożyć następujące dokumenty potwierdzające zasadność korekty numeru rejestracyjnego i/lub kraju rejestracji pojazdu/pojazdu ciągnionego:
- Potwierdzenie opłacenia winiety,
- Dowód rejestracyjny pojazdu,
- Zaświadczenie o tym, że dany numer rejestracyjny pojazdu nie istnieje, wydane przez właściwy organ krajowy mający dostęp do rejestru pojazdów określonego państwa.
Wniosek o zmianę danych pojazdu w ewidencji opłat za zakup winiety autostradowej może złożyć klient Świadczącemu usługi w okresie wyznaczonym w Ogólnych Warunkach Handlowych Zarządcy poboru opłat autostradowych w następujący sposób:
- w punkcie sprzedaży, gdzie zakupił winietę autostradową, (w tym przypadku wniosek o zmianę danych pojazdu w ewidencji opłat za zakup winiet autostradowych zrealizuje bezpośrednio pracownik punktu sprzedaży),
- bezpośrednio za pośrednictwem portalu internetowego www.eznamka.sk – część „Wnioski sugestie, reklamacje“ > rodzaj dokumentu „Wniosek“ > przedmiot „Wniosek o zmianę danych pojazdu w ewidencji opłat za zakup winiety autostradowej“, (w tym przypadku należy przedłożyć wniosek oraz wszystkie powyższe dokumenty w formie elektronicznej).
Świadczący usługę w przypadku, gdy wniosek o przeprowadzenie zmian danych pojazdu w ewidencji opłat za zakup winiet autostradowych jest uzasadniony, zmieni numer rejestracyjny i/lub kraj zarejestrowania pojazdu/pojazdu ciągnionego w ewidencji opłat za zakup winiet autostradowych, a wnioskodawcy wystawi dokument o nazwie Potwierdzenie zmiany danych winiety autostradowej, który wyśle w formacie PDF na kontaktowy adres e-mail wnioskodawcy. Pracownik punktu sprzedaży wystawi ten dokument na prośbę wnioskodawcy także w formie drukowanej. W przypadku, gdy wnioskodawca wypełnił także nr telefonu komórkowego, otrzyma za pośrednictwem wiadomości SMS potwierdzenie o zmianie danych winiety autostradowej.
Bardziej szczegółowe informacje o zmianie danych pojazdu w ewidencji opłat za zakup winiety autostradowej klienci mogą znaleźć /otrzymać:
- na portalu internetowym ww.eznamka.sk w sekcji Usługi na rzecz klientów, część Zmiana danych po zakupie winiety autostradowej
- telefonicznie za pośrednictwem infolinii Świadczącego usługi pod numerem telefonu 02 32777 777(połączenia z zagranicy +421 2 32777 777) gdzie operatorzy wyjaśnią wszystkie kwestie związane ze składaniem przedmiotowych wniosków. Dostępność infolinii dla poszczególnych języków można znaleźć w sekcji Kontakt.
Wszystkie prawa i obowiązki klientów w przypadku zmiany danych pojazdu w ewidencji opłat za zakup winiet autostradowych regulują odpowiednie postanowienia Ogólnych Warunków Handlowych Zarządcy poboru opłat autostradowych, które są dostępne w sekcji Usługi na rzecz klientów, część Dokumenty do pobrania.
