Die Hotline (das sog. „Call-Center“) des elektronischen Systems der Erhebung und Registrierung von Vignettenzahlungen ist neben der slowakischen auch in der englischen, deutschen, ungarischen, polnischen und russischen Sprache unter der Telefonnummer 02 32777 777 (für Anrufe aus dem Ausland: 00421 2 32777 777) verfügbar.
Die Hotline liefert den Kunden komplexe Informationen über das elektronische System der Erhebung und Registrierung von Vignettenzahlungen, vor allem über die Pflicht zur Vignettenzahlung, über die Höhe der Vignettenzahlungen (d.h. über aktuelle Typen und Preise der Vignetten), über das Netz der begrenzten vignettenpflichtigen Autobahn- und schnellverkehrsstraßenabschnitte, usw., und zwar in den folgenden Zeiträumen:
- slowakisch, englisch und deutsch: Montag – Sonntag NONSTOP (rund um die Uhr),
- russisch, polnisch und ungarisch: Montag – Sonntag von 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr.
Zusätzlich zu den obengenannten Informationen bietet die Hotline den Kunden auch eine kostenlose Dienstleistung zur Überprüfung der Gültigkeit der bezahlten Vignette, wiederholte Absendung der Bestätigung über Vignettenzahlung sowie den Empfang von Kundenreklamationen, -beschwerden und -anfragen.
