Die Hotline (Call-Center) ist für die Kunden (für ausführliche Definition des Begriffs „Kunde“ siehe die Sektion Vignetten, Teil Begriffswörterbuch) neben der slowakischen Sprache auch in auch den folgenden Sprachen verfügbar: englisch, deutsch, ungarisch, polnisch und russisch.
Die Kundenhotline bietet den Kunden auf gesicherte Weise vor allem den folgenden Umfang der Dienstleistungen:
- Überprüfung der Gültigkeitsdauer der bezahlten Vignetten,
- wiederholte Absendung von Bestätigungen über Vignettenzahlung/Vignettenzahlungen an den Kunden in elektronischer Form, und zwar per E-Mail,
- Empfang von Kundenanträgen, -reklamationen und -anfragen (in slowakischer und englischer Sprache),
- Lieferung von allgemeinen Informationen über die Pflicht zur Vignettenzahlung, die Höhe der Vignettenzahlungen (d.h. über aktuelle Typen und Preise der Vignetten).
Alle sonstigen Einzelheiten über die Geschäfts- und Kommunikationskundenkanäle sowie über den Umfang der erbrachten Dienstleistungen befinden sich in den einschlägigen Allgemeinen Zahlungsbedingungen der Autobahnvignette des Verwalters der Erhebung von Vignettenzahlungen (für ausführliche Definition des Begriffs „Verwalter der Erhebung von Vignettenzahlungen“ siehe die Sektion Vignetten, Teil Begriffswörterbuch), die in der Sektion Kundendienstleistungen, Teil Dokumente zum Herunterladen, zu finden sind.
