Call-centrum je okrem slovenského jazyka dostupná pre užívateľov(definíciu pojmu „užívateľ“ podrobne viď. v sekcii Diaľničné známky, časť Slovník pojmov) aj v týchto ďalších jazykoch: anglický jazyk, nemecký jazyk, maďarský jazyk, poľský jazyk a ruský jazyk.
Call Centrum poskytuje užívateľom najmä nasledujúci rozsah služieb:
- overenie obdobia platnosti uhradenej diaľničnej známky,
- opakované odoslanie potvrdení o úhrade diaľničnej známky/diaľničných známok užívateľovi elektronickou cestou, konkrétne prostredníctvom elektronickej pošty (emailu),
- príjem reklamácií, sťažností a podnetov od užívateľov (v slovenskom a v anglickom jazyku),
- poskytovanie informácií o povinnosti úhrady diaľničných známok a o výške úhrady diaľničných známok (tzn. o aktuálnych typoch a cenách diaľničných známok).
Všetky ďalšie podrobnosti o obchodných a komunikačných užívateľských kanáloch a rozsahu nimi poskytovaných služieb sú uvedené v príslušných ustanoveniach Všeobecných podmienok úhrady diaľničnej známky Správcu výberu úhrady diaľničnej známky (definíciu pojmu „Správca výberu úhrady diaľničnej známky“ podrobne viď. v sekcii Diaľničné známky, časť Slovník pojmov), ktoré sú k dispozícii v sekcii Užívateľské služby, časť Dokumenty na stiahnutie.
