Call-centrum je okrem slovenského jazyka dostupná pre užívateľov(definíciu pojmu „užívateľ“ podrobne viď. v sekcii Diaľničné známky, časť Slovník pojmov) aj v týchto ďalších jazykoch: anglický jazyk, nemecký jazyk, maďarský jazyk, poľský jazyk a ruský jazyk.
Call Centrum poskytuje užívateľom najmä nasledujúci rozsah služieb:
- overenie obdobia platnosti uhradenej Diaľničnej známky na základe evidenčného čísla vozidla/prípojného vozidla s odoslaním potvrdzujúcej elektronickej správy s unikátnym identifikačným číslom transakcie, evidenčným číslom vozidla/prípojného vozidla a obdobím platnosti uhradenej Diaľničnej známky,
- poskytovanie informácií o povinnosti uhradiť Diaľničnú známku a o výške úhrady Diaľničnej známky,
- príjem reklamácií, sťažností, žiadostí a podnetov od Užívateľov,
- príjem žiadostí o zrušenie úhrady Diaľničnej známky,
- príjem žiadostí o vydanie duplikátu Potvrdenia o úhrade,
- príjem žiadostí na zaslanie tlačív uverejnených na Internetovom portáli v sekcii „Dokumenty na stiahnutie“, a to listovou zásielkou prostredníctvom pošty na adresu Užívateľa uvedenú v žiadosti.
Všetky ďalšie podrobnosti o obchodných a komunikačných užívateľských kanáloch a rozsahu nimi poskytovaných služieb sú uvedené v príslušných ustanoveniach Všeobecných podmienok úhrady diaľničnej známky Správcu výberu úhrady diaľničnej známky (definíciu pojmu „Správca výberu úhrady diaľničnej známky“ podrobne viď. v sekcii Diaľničné známky, časť Slovník pojmov), ktoré sú k dispozícii v sekcii Užívateľské služby, časť Dokumenty na stiahnutie.
