Internetový portál www.eznamka.sk vrátane samoobslužnej užívateľskej zóny je pre užívateľov (definíciu pojmu „užívateľ“ podrobne viď. v sekcii Diaľničné známky, časť Slovník pojmov) okrem slovenského jazyka dostupný aj v týchto ďalších jazykoch: anglický jazyk, nemecký jazyk, maďarský jazyk, poľský jazyk a ruský jazyk.
Internetový portál a užívateľská zóna internetového portálu poskytujú užívateľom zabezpečeným spôsobom najmä nasledujúci rozsah služieb:
- úhradu Diaľničnej známky bezhotovostne Platobnou kartou a/alebo prostredníctvom Internet bankingu,
- hromadnú úhradu Diaľničných známok Platobnou kartou a/alebo prostredníctvom Internet bankingu,
- vystavenie Potvrdenia o úhrade v elektronickej forme vhodnej k vytlačeniu,
- odoslanie potvrdzujúcej elektronickej správy s unikátnym identifikačným číslom transakcie, evidenčným číslom vozidla/prípojného vozidla a obdobím platnosti uhradenej Diaľničnej známky,
- overenie obdobia platnosti uhradenej Diaľničnej známky,
- poskytovanie všeobecných informácií o povinnosti uhradiť Diaľničnú známku a o výške úhrady Diaľničnej známky,
- príjem reklamácií, sťažností, žiadostí a podnetov od Užívateľov,
- oprava a/alebo doplnenie chybného a/alebo neúplného údaja poskytnutého Správcovi výberu úhrady diaľničnej známky pri úhrade Diaľničnej známky bez podania písomnej žiadosti o opravu /doplnenie takéhoto údaja, a to do konca kalendárneho dňa, v rámci ktorého bola Diaľničná známka uhradená, alebo do začiatku Platnosti diaľničnej známky,
- príjem žiadostí o zmenu údajov v evidencii úhrady Diaľničnej známky,
- príjem žiadostí a podkladov týkajúcich sa registrácií vozidiel oslobodených od úhrady Diaľničných známok na zoznam vozidiel oslobodených od úhrady Diaľničných známok a nadväzujúce vybavenie žiadostí Správcom výberu úhrady diaľničnej známky,
- príjem žiadostí a podkladov k oprave údajov nesprávne poskytnutých Správcovi výberu úhrady diaľničnej známky pri úhrade Diaľničnej známky,
- príjem žiadostí o vrátenie úhrady Diaľničnej známky,
- príjem žiadostí o vydanie duplikátu Potvrdenia o úhrade.
Podrobné informácie o postupe podávania žiadostí a o úhrade diaľničnej známky cez internet sú k dispozícii v sekcii Diaľničné známky, časť Rady a pomoc.
Všetky ďalšie podrobnosti o obchodných a komunikačných užívateľských kanáloch a rozsahu nimi poskytovaných služieb sú uvedené v príslušných ustanoveniach Všeobecných podmienok úhrady diaľničnej známky Správcu výberu úhrady diaľničnej známky (definíciu pojmu „Správca výberu úhrady diaľničnej známky“ podrobne viď. v sekcii Diaľničné známky, časť Slovník pojmov), ktoré sú k dispozícii v sekcii Užívateľské služby, časť Všeobecné podmienky úhrady.
