Als Bestandteil der Regulierung wurde die technische Spezifikation RTS (Regulatory Technical Standards) zur Verstärkung des Niveaus des Sicherheitsschutzes und zur Reduzierung des Volumens von Finanzbetrug herausgegeben. Eine Schlüsselanforderung ist die sog. SCA (Strong Consumer Autentification), was eine Kennzeichnung für die Anforderung an eine starke Überprüfung der Nutzer bei Fernzahlungen ist, d. h., dass zum Zeitpunkt der Transaktion weitere verpflichtende Niveaus der Authentifizierung und der Überprüfung der Nutzer bei Online-Zahlungen gefordert werden.
Die häufigste Ursache nicht erfolgreicher und nicht beendeter Zahlungen der Vignetten mit Zahlungskarten beim Internetportal eznamka.sk liegen auf Seiten des Kunden, bzw. des Herausgebers der Zahlungskarte, insbesondere in der Kombination der Einstellungen und Konfiguration des Browsers und/oder der falschen Überprüfung der Zahlung bei Nutzung des Zahlungsportals.
Für die erfolgreiche Durchführung der Zahlung mittels Zahlungsportal und Zahlungskarte stellen Sie bitte sicher, dass:
- für Ihre Zahlungskarte Internetzahlungen erlaubt sind,
- Sie ausreichend Mittel auf dem Konto/der Karte haben und das festgelegte Limit für die betreffende Zahlungskarte nicht überschreiten,
- Ihre Karte nicht abgelaufen ist (das Ablaufdatum finden Sie auf der Zahlungskarte),
- der Typ Ihrer Zahlungskarte unterstützt wird,
- Sie im Sinne der Empfehlungen Ihrer Hausbank verfahren.
Wenn Ihre Bank eine zusätzliche Absicherung der Überprüfung Ihrer Zahlung fordert und anwendet, kontrollieren Sie bitte die richtige Eingabe des Codes (z. B. 3D secure), oder die Bestätigung der Zahlung in der Banksoftware.
Was die Konfigurierung des Internetbrowsers und seiner Zusatzmodule betrifft, empfehlen wir zum Zeitpunkt der Durchführung der Bezahlung der Vignette:
- nicht den Internetbrowser Internet Explorer zu benutzen,
- keine Erweiterungen (Zusatzmodule/Addons) des Typs Werbeblocker (AdBlock u. Ä.) zu benutzen,
- keine Erweiterungen (Zusatzmodule/Addons) benutzen, die mit Cookies und temporären Dateien im Browser manipulieren,
- nicht den Button “Zurück” im Internetbrowser zu verwenden, sondern statt dessen die Bedienelemente zu benutzen, die auf der Seite dargestellt sind,
- den Internetbrowser nicht im Regime Inkognito zu benutzen,
- nach Realisierung der Zahlung im Zahlungsprozess den Reiter des Browsers auf der Seite des Zahlungsportals nicht zu schließen und auf die Umleitung zurück zur Seite eznamka zu warten, auf der Sie den Prozess der Bezahlung beenden und wo die Bestätigung der Bezahlung der Vignette angezeigt wird,
- die Zahlung so bald wie möglich zu beenden, hinsichtlich des Limits der Bankschnittstelle und der Applikation idealerweise binnen 3 Minuten.
Der Zahlungsprozess für die elektronische Vignette kann erst im Moment der Ausstellung der „Bestätigung der Bezahlung der Vignette“ im elektronischen System der Mauterhebung und Evidenz der Bezahlung der Vignetten als erfolgreich und beendet gelten.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Bezahlung erfolgreich war, kontrollieren Sie bitte die Existenz und den Gültigkeitszeitraum der Vignette über die Funktion „Kontrolle der Gültigkeit der Vignette”, bzw. in der mobilen Applikation eznamka, oder unter Kundenhotline.
