A szabályozás részeként kiadásra került az RTS (Regulatory Technical Standards) műszaki specifikáció, a biztonság megerősítése és a pénzügyi csalások visszaszorítása érdekében. A legfontosabb az ún. SCA (Strong Consumer Authentication), amely a távoli fizetési műveletek esetén alkalmazandó erős ügyfél-hitelesítés követelménye - az online fizetési tranzakciók során a hitelesítés és a felhasználó ellenőrzésének további szintjei kötelezőek.
Az eznamka.sk internetes portálon a sikertelen és befejezetlen autópályamatrica-vásárlás leggyakoribb okai az ügyfél vagy a fizetőkártya kibocsátója oldalán keresendők, különösen a böngésző beállításainak és konfigurációjának kombinációjában, ill. a fizetési átjáró használatakor a fizetés helytelen ellenőrzésében.
A fizetési átjáró és a fizetőkártya segítségével való sikeres fizetés érdekében ellenőrizze a következőket:
- a fizetőkártya alkalmas-e internetes fizetések végrehajtására,
- elegendő pénz van-e a számlán / kártyán, és nem lépte-e túl a fizetőkártya esetében érvényes limiteket,
- nem járt-e le a kártya érvényessége (a lejárati dátum a fizetőkártyán szerepel),
- támogatott-e az Ön fizetőkártyájának típusa,
- követi-e saját bankjának ajánlásait.
Ha bankja további fizetési ellenőrzést ír elő és alkalmaz, kérjük, ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg a kódot (pl. 3D secure), vagy megerősítette-e a tranzakciót a banki alkalmazásban.
Az internetes böngésző és annak kiegészítő moduljai konfigurációját illetően az autópályamatrica-vásárláskor javasoljuk a következőket:
- ne használjon Internet Explorer böngészőt,
- ne használjon hirdetésblokkolóként működő bővítményeket (add-on) - pl. AdBlock stb.,
- ne használjon a böngészőben a cookie-kat és az ideiglenes fájlokat kezelő bővítményeket (add-on),
- a böngészőben ne használja a „Vissza” gombot, helyette az oldalon megjelenő kezelőelemeket használja,
- ne használja az böngészőjét szigorú védelmi módban,
- a vásárlás során a fizetés megtörténtét követően ne zárja be a fizetési átjárót megjelenítő böngészőfület, hanem várja meg az átirányítást az eznamka oldalra, ahol a vásárlás befejeződik és megjelenik az autópályamatrica-vásárlás visszaigazolása,
- a banki interfészek és alkalmazások korlátai miatt a lehető leghamarabb hajtsa végre a fizetést, ideális esetben 3 percen belül.
Az elektronikus autópályamatrica-vásárlás folyamata csak akkor tekinthető sikeresnek és befejezettnek, amikor az autópályamatrica-kiválasztási és vásárlásnyilvántartási rendszer kiállítja a "Autópályamatrica vásárlásáról szóló igazolást".
Ha kételkedik a vásárlás sikerességét illetően, kérjük, ellenőrizze az Autópálya-matrica meglétét és érvényességi idejét az „Az autópálya-matrica megvásárlásának ellenőrzése”, funkcióval, vagy az eznamka mobilalkalmazásban, ill. az Ügyfélszolgálat segítségével.
