Ako požiadať o opravu údajov vozidla po úhrade diaľničnej známky

V zmysle príslušných ustanovení Všeobecných podmienok úhrady diaľničnej známky Správcu výberu úhrady diaľničnej známky za správnosť poskytnutých údajov pri úhrade diaľničnej známky je zodpovedný výlučne užívateľ (definíciu pojmov „užívateľ“ a „Správca výberu úhrady diaľničnej známky“ podrobne viď. v sekcii Diaľničné známky, časť Slovník pojmov), ktorý zodpovedá aj za realizáciu práve jednej úhrady diaľničnej známky k jednému a jedinečnému evidenčnému číslu vozidla/pripojeného vozidla a práve pre jednu platnosť úhrady diaľničnej známky (tzn. jeden typ diaľničnej známky). Užívateľ je preto povinný skontrolovať si pred úhradou, resp. ihneď po úhrade diaľničnej známky všetky ním poskytnuté údaje.

V súlade s príslušnými ustanoveniami Všeobecných podmienok úhrady diaľničnej známky Správcu výberu úhrady diaľničnej známky užívateľ v prípade, že poskytnutý registračný údaj vozidla/prípojného vozidla je chybný a/alebo neúplný (tzn. našiel chybu alebo preklep v evidenčnom čísle a/alebo v krajine registrácie vozidla), je povinný Správcovi výberu úhrady diaľničnej známky oznámiť opravu, doplnenie a/alebo zmenu registračných údajov vozidla bezodkladne po zistení tejto skutočnosti:

• v prípade úhrady diaľničnej známky prostredníctvom Internetového portálu alebo Mobilnej aplikácie najneskôr do konca kalendárneho dňa od vykonania úhrady diaľničnej známky alebo do začiatku platnosti diaľničnej známky.
• v prípade úhrady diaľničnej známky prostredníctvom obsluhy Obchodného miesta najneskôr do 15 minút od vykonania úhrady diaľničnej známky.

Po uplynutí vyššie uvedených lehôt vykoná Správca výberu úhrady diaľničnej známky (okrem 1-dňovej diaľničnej známky) opravu/doplnenie údaja na základe písomnej žiadosti o opravu, a to výlučne v prípade, ak prevádzkovateľ vozidla preukáže, že evidenčné číslo vozidla, chybne poskytnuté Správcovi výberu úhrady diaľničnej známky, nebolo pridelené žiadnemu vozidlu v čase od úhrady diaľničnej známky až do podania žiadosti o opravu.

Za účelom realizácie opravy úhrady diaľničnej známky je k žiadosti o opravu potrebné predložiť doklady:

• Potvrdenie o úhrade diaľničnej známky (nie bankový výpis),
• Osvedčenie o evidencii vozidla - technický preukaz,
• Potvrdenie o neexistencii evidenčného čísla vozidla, vystaveného kompetentným štátnym orgánom s prístupom do evidencie vozidiel príslušného štátu.

Žiadosť o opravu údajov vozidla v evidencii úhrady diaľničných známok môže užívateľ podať Správcovi výberu úhrady diaľničnej známky v časovom intervale stanovenom vo Všeobecných podmienkach úhrady Správcu výberu úhrady diaľničnej známky nasledujúcimi spôsobmi:

• na predajnom mieste, kde diaľničnú známku uhradil, do 15 minút od vykonania úhrady Diaľničnej známky
  (v tomto prípade žiadosť o opravu údajov vozidla v evidencii úhrady diaľničných známok zrealizuje priamo pracovník predajného miesta),
• priamo prostredníctvom internetového portálu www.eznamka.sk – časť „Žiadosti, podnety, reklamácie“ > typ podania „Žiadosť“ > predmet „Žiadosť o opravu údajov vozidla v evidencii úhrady eDZ“,
• listovou zásielkou prostredníctvom pošty na adresu sídla Správcu výberu úhrady diaľničnej známky alebo
• osobne v podateľni sídla Správcu výberu úhrady diaľničnej známky.
• na miestach užívateľskej podpory, ktorých zoznam je k dispozícii v sekcii Miesta užívateľskej podpory

Správca výberu úhrady diaľničnej známky v prípade, ak je žiadosť o realizáciu opravy údajov vozidla v evidencii úhrady diaľničných známok opodstatnená, zrealizuje opravu evidenčného čísla a/alebo krajiny registrácie vozidla/prípojného vozidla v evidencii úhrady diaľničných známok a žiadateľovi vystaví doklad s názvom Potvrdenie o oprave údajov diaľničnej známky, ktorý odošle vo formáte PDF na kontaktnú emailovú adresu žiadateľa. Pracovník predajného miesta na požiadanie tento doklad vystaví žiadateľovi aj v tlačenej podobe. V prípade, ak žiadateľ vyplnil aj mobilný kontakt, potvrdenie o oprave údajov diaľničnej známky dostane aj prostredníctvom SMS správy.
Oprava údajov Diaľničnej známky je platná a účinná odo dňa uvedeného na Potvrdení o oprave Diaľničnej známky.
Opravu údajov nie je možné vykonať na Diaľničnej známke, ktorej platnosť uplynula.
Opravu údajov je možné vykonať v rozsahu najviac 50% znakov z EČV vozidla.
 

Podrobné informácie o oprave údajov vozidla v evidencii úhrady diaľničných známok užívatelia nájdu/získajú:

• telefonicky prostredníctvom Call Centra Správcu výberu úhrady diaľničnej známky na telefónnom čísle 02 32777 777 (volania zo zahraničia:+421 2 32777 777), kde operátori vysvetlia všetky ďalšie otázky súvisiace s podmienkami a podávaním predmetných žiadostí. Dostupnosť Call Centra pre jednotlivé komunikačné jazyky je možné nájsť v sekcii Kontakty.

Všetky práva a povinnosti užívateľov pri oprave údajov vozidla v evidencii úhrady diaľničných známok upravujú príslušné ustanovenia Všeobecných podmienok úhrady Správcu úhrady diaľničnej známky, ktoré sú k dispozícii v sekcii Užívateľské služby, časť Dokumenty na stiahnutie.